Soporte Extendido de SAP

Consultoría, ejecución y administración de proyectos de transformación digital

Servicio de Soporte y Mantenimiento de Soluciones SAP

Una de las necesidades más frecuentes de las empresas que implementan tecnología empresarial SAP es la necesidad de soporte confiable, seguro y fehaciente. En CSTI Corp contamos con Centro de Soporte Experto certificado por SAP, lo que nos permite apoyar y contribuir al mejoramiento y crecimiento continuo de nuestros clientes. Somos uno de los proveedores lideres en proveer servicios de Soporte SAP con más de 40 Clientes de diferentes sectores: Minería, Industria, Salud y Servicios, entre otros.
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Nuestra Propuesta de Servicio

Nuestro excelente servicio al cliente, tarifas competitivas y consultores capacitados se encuentran entre las muchas razones por las cuales los clientes seleccionan a CSTI Corp como su proveedor de soporte. Nuestra propuesta de servicio incluye:
Servicio personalizado y agilidad en las respuestas para la atención a: mantenimiento correctivo, evolutivo y soporte a usuarios.
Acceso al Portal de Gestión de Requerimientos, para el registro y seguimiento del flujo de atención.
Esquema que tiene la modalidad de atención principalmente remota.
Planificación, documentación y ejecución de pruebas que apliquen a cada mejora continua (Integradas, rendimiento y regresión).
Horario de atención flexible de acuerdo con las necesidades del Cliente.
Atención 24x7 para procesos de negocio críticos.
Trabajamos bajo un esquema de bolsa de horas a una tarifa pactada bajo un contrato definido o sin contrato, según la necesidad del cliente.
Resolución de incidencias desde su causa raíz, para todos los incidentes repetitivos.
Asesoría para migraciones de desarrollos Z a procesos estándar.
SLAs que garantizan el éxito del servicio.
Reuniones de seguimiento (semanal/quincenal/mensual) con reportes operativos.
Informe ejecutivo mensual con indicadores sobre los servicios prestados.

Servicio de 1er nivel para la captación de requerimientos con los usuarios finales (Relevamiento de necesidades directo con usuarios).

De manera periódica nuestros clientes reciben una visita del Analista de Calidad para recibir feedback sobre el servicio brindado.

Conoce nuestros Paquetes de Soporte SAP


PAQUETES DE Soporte extendido SAP

Beneficios

Nuestro servicio de Soporte Extendido SAP le ofrece los siguientes beneficios:
Los tiempos no productivos no son facturados.
Servicio flexible sin plazos fijos de contratación.
Reducción de costos de operación.
Único punto de contacto con alta disponibilidad de comunicación.
Equipo de profesionales altamente calificados en las áreas de consultoría funcional y técnica.
Gestión y metodología orientada a soportar auditorías de sistema.
Equipo certificado como Partner Center of Expertise (PCoE) por SAP.
Soporte que permite un enfoque tanto reactivo como preventivo.
Trabajar con CSTI Corp asegura la confianza de trabajar con un socio SAP Gold Partner certificado.
"CSTI Corp es nuestro socio estratégico para todo tipo 
de requerimientos y necesidades SAP".
 Gerente de Tecnología
 Glencore
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