Soporte Extendido de SAP

Consultoría, ejecución y administración de proyectos de transformación digital
CONOCER MáS SOBRE Soporte extendido SAP

Soporte para SAP

Una de las necesidades más frecuentes de las empresas que implementan tecnología empresarial SAP es la necesidad de soporte confiable, seguro y fehaciente. En CSTI Corp contamos con Centro de Soporte Experto certificado por SAP, lo que nos permite apoyar y contribuir al mejoramiento y crecimiento continuo de nuestros clientes. Somos uno de los proveedores líderes de servicios de soporte de producción SAP en Perú, con docenas de clientes satisfechos y de referencia.
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Nuestros perfiles

Nuestro excelente servicio al cliente, tarifas competitivas y consultores capacitados se encuentran entre las muchas razones por las cuales los clientes seleccionan a CSTI Corp como su proveedor de soporte. Nuestra propuesta de servicio incluye:
Servicio personalizado para el manejo de incidencias y mejora continua en SAP
Acceso al portal de gestión de requerimientos, para registro y seguimiento del flujo de atención.
Esquema de atención remota
Esquema de bolsa de horas predefinida
Planificación, documentación y ejecución de pruebas que apliquen a cada mejora continua
Análisis de incidencias y resolución de la causa raíz
Horario de atención base 5x8 o de acuerdo con la necesidad del cliente
Analista de calidad asignado a su cuenta para evaluación y cumplimiento del SLA
Asesoría de migración de desarrollos Z a SAP Cloud Platform
Acompañamiento en la implementación de las soluciones en productivo
Propuesta de soluciones para incidentes recurrentes
Informe mensual con indicadores sobre los servicios prestados

Beneficios

Nuestro servicio de soporte extendido SAP le ofrece los siguientes beneficios:
Servicio sin costo de tiempos no productivos
Servicio flexible sin plazos fijos de contratación
Reducción de costos de operación
Único punto de contacto con alta disponibilidad de comunicación
Mejora la experiencia de satisfacción de los usuarios
Gestión y metodología orientada a soportar auditorías de sistema
Reuniones de seguimiento
Soporte que permite un enfoque tanto reactivo como preventivo
Trabajar con CSTI Corp asegura la confianza de trabajar con un socio SAP Gold Partner certificado.
"Son nuestro socio estratégico para nuestros requerimientos y necesidades SAP".
Gerente de Tecnología
Glencore
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