febrero 17, 2022

¿Por qué es importante dar Soporte y Mantenimiento a sus aplicaciones SAP? 

A medida que una empresa crece, su ERP (el centro de todos los procesos de la empresa) también crece con ella. Por tanto, la implementación de nuevas estructuras y procesos de negocios pueden incrementar considerablemente la complejidad del sistema SAP.  Esto, a menudo representa un desafío para los pequeños equipos internos de SAP, porque además de los aspectos técnicos y profesionales de mantener la operación de los sistemas SAP, la escasez de personal y el día a día del negocio plantean obstáculos adicionales.  Entonces, el ERP solo se adaptará a un ritmo más lento y los procesos completamente nuevos serán difíciles de implementar y mantener. Además, del trabajo del día a día de la empresa, un aspecto importante, es no pasar por alto la formación continua en el know-how de procesos y módulos, es decir, no perder la visión general. 

El soporte integral de un socio de servicio de SAP experimentado y estratégico puede ser de gran ayuda.  Los problemas del sistema pueden detectarse en una etapa temprana y corregirse de inmediato. Además, permiten crear procesos eficientes para simplificar el trabajo diario y aumentar la eficacia de todos los usuarios de SAP, gestionando las aplicaciones. 

Beneficios del Soporte para su empresa  

El soporte de un socio de servicio SAP permite a las organizaciones centrarse en sus competencias básicas sin tener la necesidad de acumular una amplia experiencia en SAP.  

Las organizaciones que subcontratan un servicio de Soporte se benefician al contar con costos predecibles y la disponibilidad de recursos humanos.  Además, las organizaciones que adquieren este servicio se benefician del conocimiento y las mejores prácticas del proveedor; quienes, suelen tener una gran experiencia debido a que trabajan desde un marco de referencia más estrecho.   

Otro beneficio es la clara estructuración del soporte a través de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos, con el que se compromete a los socios estratégicos a cumplir con los plazos de tiempo y de calidad.  

Alcance del servicio de mantenimiento 

Las posibilidades que se ofrecen dentro de un servicio de soporte y/o mantenimiento a sus aplicaciones son:  

  • Mantenimiento Correctivo: comprende la resolución de incidencias detectadas en el sistema, incluyendo el análisis y corrección de todas aquellas reportadas por el negocio.  
  • Evolutivo: comprende el desarrollo de nuevas funcionalidades o modificaciones de la ya existentes debido a nuevas necesidades del negocio.  
  • Preventivo: comprende propuestas de mejoras operativas y de plataforma para reducir el número de consultas e incidencias futuras.  
  • Soporte en Consultoría Funcional y Técnica (2do y 3er Nivel).  
  • Metodología y herramientas para la gestión del servicio.  
  • Informes operativos y ejecutivos.  
  • Acuerdos de nivel de servicio.  
  • Horarios de atención de acuerdo con la necesidad de su organización.  

Por qué elegir a CSTI Corp como su socio estratégico  

El Centro de Soporte y Mantenimiento de Soluciones SAP de CSTI Corp, certificado por SAP, permite apoyar y contribuir al mejoramiento y crecimiento continuo de sus clientes.  

CSTI Corp es SAP Gold Partner con más de 13 años de experiencia en el sector tecnológico garantizando la confianza de trabajar con un socio certificado de gran trayectoria. Su excelente servicio al cliente, tarifas competitivas y consultores especializados se encuentran entre las muchas razones por las cuales sus clientes lo seleccionan a como su socio estratégico, contando en la actualidad con más de 40 Clientes de diferentes sectores como: Minería, Industria, Salud y Servicios, entre otros. 

Además, trabaja bajo las mejores prácticas asegurando el éxito de su negocio, además, brinda asesoría a lo largo de todo el proyecto ayudando a encontrar la solución ideal a las necesidades únicas de su empresa. 

Garantice un rendimiento eficiente de su sistema SAP, conozca más de nuestro servicio aquí

Comparte esta publicación

Artículos Recientes

¿Cómo ahorrar costos en la recepción de facturación electrónica?

Con el auge de la facturación electrónica, muchas empresas cumplen con la reglamentación asumiendo el desafío de cambiar su proceso de emisión de facturas. Hoy en día es posible optimizar el proceso de recepción de facturas resolviendo la problemática de la extracción de información y recepción de comprobantes electrónicos mediante diversos canales.

Ver Artículo
¿Cómo reducir costos sin afectar su operatividad en el trabajo remoto?   

Antes de la pandemia por el COVID-19 ya existía una iniciativa de las empresas en optar un modelo Cloud que les ayude en su proceso de transformación digital y puedan generar un diferenciador tecnológico ante el mercado.

Ver Artículo
¿Por qué es importante dar Soporte y Mantenimiento a sus aplicaciones SAP? 

A medida que una empresa crece, su ERP también crece con ella. Por tanto, la implementación de nuevas estructuras y procesos de negocios pueden incrementar considerablemente la complejidad del sistema SAP. 

Ver Artículo
Hacer una consulta.
1
Su tiempo es oro, escríbanos!!
¿Cómo podemos ayudarle?
linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram